2024年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考試共100題，分為單選題和多選題和客觀案例題。小編為您整理第五章 質(zhì)量管理5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、質(zhì)量的特性包括（）?！径噙x題】

A.經(jīng)濟(jì)性

B.文化性

C.廣義性

D.時(shí)效性

E.相對性

正確答案:A、C、D、E

答案解析:本題考查質(zhì)量的概念。質(zhì)量的特性包括經(jīng)濟(jì)性、廣義性、相對性、時(shí)效性。ACDE說法符合題意，B選項(xiàng)教材此處未提及，為干擾項(xiàng)。

2、過程能力指數(shù)是過程能力滿足產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的程度，下列關(guān)于過程能力指數(shù)說法正確的是（）。【多選題】

A.過程能力指數(shù)越大，說明過程能力越能滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量越易保證

B.過程能力指數(shù)越小，說明過程能力滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的程度越低，產(chǎn)品質(zhì)量越不易保證

C.過程能力指數(shù)越大，說明過程能力滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的程度越低，產(chǎn)品質(zhì)量越不易保證

D.過程能力指數(shù)越小，說明過程能力越能滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量越易保證

E.過程能力指數(shù)不能衡量過程能力對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度

正確答案:A、B

答案解析:過程能力指數(shù)越大，說明過程能力越能滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量越易保證；反之，過程能力指數(shù)越小，說明過程能力滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的程度越低，產(chǎn)品質(zhì)量越不易保證。所以過程能力指數(shù)是衡量過程能力對于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)滿足程度的一個(gè)尺度。

3、產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有統(tǒng)一立法、區(qū)別管理原則，實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)屬地化原則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則和（）?！締芜x題】

A.有限范圍原則

B.無限范圍原則

C.有限原則

D.無限原則

正確答案:A

答案解析:本題考查產(chǎn)品質(zhì)量法概述。產(chǎn)品質(zhì)星立法的基本原則主要有：有限范圍原則，統(tǒng)一立法、區(qū)別管理原則、實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)屬地化原則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。

4、（）是用兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，通過觀察分析來判斷兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系?！締芜x題】

A.列表法

B.分層法

C.散布圖

D.排列圖

正確答案:C

答案解析:散布圖法又叫做相關(guān)圖法，是兩個(gè)可能的相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，通過觀察分析來判斷兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。分層法即把收集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照—定的目的加以分類整理，再據(jù)此進(jìn)行質(zhì)量分析。排列圖又稱為主次因素分析圖或怕雷特圖。C說法符合題意，ABD均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。

5、設(shè)身處地地為顧客看想和對顧客給予特別的關(guān)注，這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的（）?！締芜x題】

A.有形性

B.可靠性

C.響應(yīng)性

D.移情性

正確答案:D

答案解析:本題考查服務(wù)質(zhì)量的移情性。移情性：設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注。