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報名
(10月)
1準考證
(11月)
2考試
(次年的5月開始)
3成績查詢
(2月)
4合格證書
(3月)
5

要成為一名合格的導游,必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務人員從業(yè)資格的證明,雖然說要從事導游職業(yè),還要按照規(guī)定獲得導游證,但想要跨入導游人員的大門,導游資格證是第一步。
正式導游證,亦即導游證。它是指參加導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導游證。持有正式導游證的人員,可以是專職的導游人員,也可以是兼職的導游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。但是,持有正式導游證的人員,都必須是經(jīng)過導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員。
?臨時導游證。所謂臨時導游證,是指具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導游人員資格證書,但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動,由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取的導游證。由此可見,領取臨時導游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導游活動。
等級考試
1.導游員等級考試進行初級考評,中級考試和高級考試
2.凡符合《導游員職業(yè)等級標準》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導考辦報名,已取得《導游資格證書》一年以上者可報初級導游員;已取得《初級導游證》兩年以上者可報中級導游員;《高級導游證》考試不定期進行。
考試組織
1、導游人員資格考試工作由省導游資格考評委員會統(tǒng)一組織實施。筆試和口試全省設14個考點,各市旅游局負責考試的具體考務工作,省導考辦將對各考點的筆試和口試全過程進行監(jiān)督巡查。
2、考前培訓工作由各市具體組織實施,考生可與所在市旅游局聯(lián)系,到指定培訓單位參加培訓。
導游分類
(一)按業(yè)務范圍劃分,導游人員分為海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員和景點景區(qū)導游人員
海外領隊是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社的委派,全權代表該旅行社帶領旅游團從事旅游活動的工作人員。
全程陪同導游人員(簡稱全陪)是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,在領隊和地方陪同導游人員的配合下實施接待計劃,為旅游團(者)提供全程陪同服務的工作人員。這里的組團社或組團旅行社是指接受旅游團(者)或海外旅行社預訂,制定和下達接待計劃,并可提供全程陪同導游服務的旅行社。這里的領隊是指受海外旅行社委派,全權代表該旅行社帶領旅游團從事旅游活動的工作人員。
地方陪同導游人員(簡稱地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社實施接待計劃,為旅游團(者)提供當?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務的工作人員。這里的接待社或接待旅行社是指接受組團社的委托,按照接待計劃委派地方陪同導游人員負責組織安排旅游團(者)在當?shù)貐⒂^游覽等活動的旅行社。
景點景區(qū)導游人員亦稱講解員,是指在旅游景區(qū)景點,如博物館、自然保護區(qū)等為游客進行導游講解的工作人員。
(二)按職業(yè)性質(zhì)劃分,導游人員分為專職導游人員和兼職導游人員
專職導游人員是指在一定時期內(nèi)以導游工作為其主要職業(yè)的導游人員。目前,這類導游人員一般為旅行社的正式職員,他們是當前我國導游隊伍的主體。
兼職導游人員亦稱業(yè)余導游人員,是指不以導游工作為其主要職業(yè),而利用業(yè)余時間從事導游工作的人員。目前這類人員分為兩種:一種是通過了國家導游資格統(tǒng)一考試取得導游證而從事兼職導游工作的人員,另一種是具有特定語種語言能力受聘于旅行社,領取臨時導游證而臨時從事導游活動的人員。
(三)按導游使用的語言劃分,導游人員分為中文導游人員和外語導游人員
中文導游人員是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言,從事導游業(yè)務的人員。目前,這類導游人員的主要服務對象是國內(nèi)旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺同胞。
外語導游人員是指能夠運用外語從事導游業(yè)務的人員。目前,這類導游人員的主要服務對象是入境旅游的外國游客和出境旅游的中國公民。
(四)按技術等級劃分,導游人員分為初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員和特級導游人員
初級導游人員:獲導游人員資格證書一年后,就技能、業(yè)績和資歷對其進行考核,合格者自動成為初級導游人員。
中級導游人員:獲初級導游人員資格兩年以上,業(yè)績明顯,考核、考試合格者晉升為中級導游人員。他們是旅行社的業(yè)務骨干。
高級導游人員:取得中級導游人員資格四年以上,業(yè)績突出、水平較高,在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響,考核、考試合格者晉升為高級導游人員。
特級導游人員:取得高級導游人員資格五年以上,業(yè)績優(yōu)異,有突出貢獻,有高水平的科研成果,在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響,經(jīng)考核合格者晉升為特級導游人員。
全國導游資格考試報名程序包括網(wǎng)上報名、資格審核、交費和打印準考證四個環(huán)節(jié)。
(一)網(wǎng)上報名
考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)完成網(wǎng)上報名,考生重復報名無效??忌柰ㄟ^報名系統(tǒng)上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面,身份證需在有效期內(nèi))、學歷證書掃描件并填報信息,上傳材料的具體要求參見網(wǎng)上報名系統(tǒng)。
(二)資格審核各省級旅游主管部門對考生提交的報名信息進行審核。資格審核通過后,考生報名信息不能變更。
(三)交費考生通過資格審核后,方可交費。交費成功后,費用不予退還。
(四)打印準考證考生可通過網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載打印準考證。
文化和旅游部向各省級文化和旅游行政部門收取的中級、高級導游等級考核考務費標準為:中級每人每科16元,高級每人每科30元,用于考試命審題、試卷印制及運輸、評卷等支出。各省級文化和旅游行政部門按照各省級價格主管部門、財政部門核定的收費標準收取考試費,包括組織報名、租用考試場地和聘請考務人員等費用。
筆試
1、中文類考生考試科目為兩科:《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)》和《導游基礎知識和導游服務規(guī)范》;
2、外語類考生考試科目為3科:《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)》和《導游基礎知識和導游服務規(guī)范》,另外英、日、俄、韓4個語種考生需參加相應語種的筆試,其他語種不設筆試。
3、考試內(nèi)容:“旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)”科目包括政策法規(guī)、職業(yè)道德和時事政治,滿分為100分;“導游基礎知識和導游服務規(guī)范”包括全國導游基礎、當?shù)貙в位A和導游業(yè)務,滿分為120分(其中導游業(yè)務試題20分),外語科目滿分為100分。
口試
口試總分為100分。報考外語導游考生須用所報語種語言講解和回答考試內(nèi)容。
1、景點講解,在新出版的《遼寧導游詞選編》一書25個景點中任意抽選2個景點,每個景點20分,共40分。
2、導游服務規(guī)范及應變能力,共抽選4個問題,每個問題10分,合計40分。
3、語音語調(diào)、語言表達能力10分。
4、禮儀儀表10分。
證書說明
依據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定,導游證可分為正式導游證和臨時導游證兩種:
(1)正式導游證,亦即導游證。它是指參加導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導游證。持有正式導游證的人員,可以是專職的導游人員,也可以是兼職的導游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。但是,持有正式導游證的人員,都必須是經(jīng)過導游人員資格考試并合格,取得導游人員資格證書的人員。
(2)臨時導游證。所謂臨時導游證,是指具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導游人員資格證書,但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動,由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取的導游證。由此可見,領取臨時導游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導游活動。
導游資格證和導游證的區(qū)別
導游資格證就是我們所說的從業(yè)資格的考試,一般我們說的考導游證,就是考的資格證,有了資格證之后,找旅行社掛靠,申領導游IC卡,也就是導游證,是出團的時候帶的那個。
簡言之:資格證是從業(yè)資格,導游證是上崗許可。
根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定,導游人員資格證書與導游證是兩種既有聯(lián)系又有區(qū)別的證書。兩者的聯(lián)系是導游人員資格證書是取得導游證的必要前 提,也就是說,要取得導游證,必須首先取得導游人員資格證書。但是,應當指出的是,取得導游人員資格證書,并不意味著必然取得導游證。
導游人員資格證書與導游證的區(qū)別在于:
(1)性質(zhì)不同
導游人員資格證書是標志某人具備從事導游職業(yè)資格的證書;而導游證則是標志國家準許某人從事導游職業(yè)的證書。前者是表明某人具備導游職業(yè)的資格,而后者表明某人獲準從事導游職業(yè)。
(2)頒證機構不同
導游人員資格證書是由國務院旅游行政部門或國務院旅游行政部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā);而導游證則是由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā)。
(3)領取程序不同
導游人員資格證書是參加導旅人員資格考試并合格后,向旅游行政部門領取;而導游證則必須是取得導游人員資格證書,并與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記后,方可向旅游行政部門領取。
(4)作用不同
導游人員資格證書僅僅是表明持證人具備了從事導游職業(yè)的資格,但并不能實際從事導游職業(yè);而導游證則表明持證人可以實際從事導游職業(yè)。前者是從業(yè)的資格;后者是從業(yè)的許可。
(5)期限
導游人員資格證書沒有期限規(guī)定;而導游證是有期限規(guī)定的,即《導游人員管理條例》第八條第二款規(guī)定:"導游證的有效期限為3年。"導游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的,應當在有效期限屆滿 3個月前,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。臨時導游證購有效期限最長不超過3個月,并不得延期。
一、導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證,接受旅行社的委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。
1.從事導游業(yè)務的資格:按規(guī)定參加導游資格考試、取得導游證。
2.從事導游活動的前提:經(jīng)旅行社委派。
3.導游業(yè)務活動內(nèi)容:向旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務。
《導游人員管理條例》規(guī)定:
凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試,考試合格者,由國務院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門 頒給導游人員資格證書。
筆試教材:【全國導游基礎】?【導游業(yè)務】?【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】?【地方導游基礎知識】
參考書:?【旅游案例分析】
口試教材:【地方的旅游景點導游詞】?【導游規(guī)范服務】?【導游應變能力及應急事件處理】
1、普通話類:總分97.5(含)以上;
2、外語類:
(1)英語:總分150.8分(含)以上,且英語成績50分(含)以上;
(2)日語:總分148.7分(含)以上,且日語成績49分(含)以上;
(3)西班牙語:總分148.9分(含)以上,且西班牙語成績48分(含)以上;
(4)德語:總分149.6分(含)以上,且德語成績50分(含)以上;
(5)俄語:總分173.3分(含)以上,且俄語成績60分(含)以上;
(6)法語:總分130.6分(含)以上,且法語成績38分(含)以上;
(7)韓語:總分140.7分(含)以上,且韓語成績73.5分(含)以上;
(8)粵語:總分103.9分(含)以上。
1.導游員等級考試進行初級考評,中級考試和高級考試
2.凡符合《導游員職業(yè)等級標準》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導考辦報名,已取得《導游資格證書》一年以上者可報初級導游員;已取得《初級導游證》兩年以上者可報中級導游員;《高級導游證》考試不定期進行。
經(jīng)驗總結:
1.看導游考試大綱,結合考試大綱在書上劃重點。
2.加緊時間看書,然后買了一套卷子來做。
3.看錯題??村e題的時候,請聯(lián)想出相關內(nèi)容,不清楚,馬上翻書。
4.在講解或提問時,如果考官糾正你的錯誤,無論考官所言正確與否或與你的記憶有多大出入,都不要反駁考官,只要保持微笑的表情和虛心的態(tài)度就可以了。
5.最好準備每一個景點,別懷僥幸心理偷懶只準備其中的部分景點。