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報(bào)名
(10月)
1準(zhǔn)考證
(11月)
2考試
(次年的5月開始)
3成績查詢
(2月)
4合格證書
(3月)
5

要成為一名合格的導(dǎo)游,必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是國家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明,雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè),還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證,但想要跨入導(dǎo)游人員的大門,導(dǎo)游資格證是第一步。
正式導(dǎo)游證,亦即導(dǎo)游證。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格,取得導(dǎo)游人員資格證書的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員,可以是專職的導(dǎo)游人員,也可以是兼職的導(dǎo)游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。但是,持有正式導(dǎo)游證的人員,都必須是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并合格,取得導(dǎo)游人員資格證書的人員。
?臨時(shí)導(dǎo)游證。所謂臨時(shí)導(dǎo)游證,是指具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導(dǎo)游人員資格證書,但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng),由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取的導(dǎo)游證。由此可見,領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。
等級(jí)考試
1.導(dǎo)游員等級(jí)考試進(jìn)行初級(jí)考評(píng),中級(jí)考試和高級(jí)考試
2.凡符合《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報(bào)名,已取得《導(dǎo)游資格證書》一年以上者可報(bào)初級(jí)導(dǎo)游員;已取得《初級(jí)導(dǎo)游證》兩年以上者可報(bào)中級(jí)導(dǎo)游員;《高級(jí)導(dǎo)游證》考試不定期進(jìn)行。
考試組織
1、導(dǎo)游人員資格考試工作由省導(dǎo)游資格考評(píng)委員會(huì)統(tǒng)一組織實(shí)施。筆試和口試全省設(shè)14個(gè)考點(diǎn),各市旅游局負(fù)責(zé)考試的具體考務(wù)工作,省導(dǎo)考辦將對(duì)各考點(diǎn)的筆試和口試全過程進(jìn)行監(jiān)督巡查。
2、考前培訓(xùn)工作由各市具體組織實(shí)施,考生可與所在市旅游局聯(lián)系,到指定培訓(xùn)單位參加培訓(xùn)。
導(dǎo)游分類
(一)按業(yè)務(wù)范圍劃分,導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員
海外領(lǐng)隊(duì)是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派,全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。
全程陪同導(dǎo)游人員(簡(jiǎn)稱全陪)是指受組團(tuán)旅行社委派,作為組團(tuán)社的代表,在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃,為旅游團(tuán)(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團(tuán)社或組團(tuán)旅行社是指接受旅游團(tuán)(者)或海外旅行社預(yù)訂,制定和下達(dá)接待計(jì)劃,并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。這里的領(lǐng)隊(duì)是指受海外旅行社委派,全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。
地方陪同導(dǎo)游人員(簡(jiǎn)稱地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃,為旅游團(tuán)(者)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。這里的接待社或接待旅行社是指接受組團(tuán)社的委托,按照接待計(jì)劃委派地方陪同導(dǎo)游人員負(fù)責(zé)組織安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽等活動(dòng)的旅行社。
景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員亦稱講解員,是指在旅游景區(qū)景點(diǎn),如博物館、自然保護(hù)區(qū)等為游客進(jìn)行導(dǎo)游講解的工作人員。
(二)按職業(yè)性質(zhì)劃分,導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員
專職導(dǎo)游人員是指在一定時(shí)期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。目前,這類導(dǎo)游人員一般為旅行社的正式職員,他們是當(dāng)前我國導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。
兼職導(dǎo)游人員亦稱業(yè)余導(dǎo)游人員,是指不以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè),而利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員。目前這類人員分為兩種:一種是通過了國家導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試取得導(dǎo)游證而從事兼職導(dǎo)游工作的人員,另一種是具有特定語種語言能力受聘于旅行社,領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證而臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的人員。
(三)按導(dǎo)游使用的語言劃分,導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外語導(dǎo)游人員
中文導(dǎo)游人員是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言,從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前,這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對(duì)象是國內(nèi)旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺(tái)同胞。
外語導(dǎo)游人員是指能夠運(yùn)用外語從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前,這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對(duì)象是入境旅游的外國游客和出境旅游的中國公民。
(四)按技術(shù)等級(jí)劃分,導(dǎo)游人員分為初級(jí)導(dǎo)游人員、中級(jí)導(dǎo)游人員、高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員
初級(jí)導(dǎo)游人員:獲導(dǎo)游人員資格證書一年后,就技能、業(yè)績和資歷對(duì)其進(jìn)行考核,合格者自動(dòng)成為初級(jí)導(dǎo)游人員。
中級(jí)導(dǎo)游人員:獲初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上,業(yè)績明顯,考核、考試合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游人員。他們是旅行社的業(yè)務(wù)骨干。
高級(jí)導(dǎo)游人員:取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上,業(yè)績突出、水平較高,在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響,考核、考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。
特級(jí)導(dǎo)游人員:取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格五年以上,業(yè)績優(yōu)異,有突出貢獻(xiàn),有高水平的科研成果,在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響,經(jīng)考核合格者晉升為特級(jí)導(dǎo)游人員。
全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名程序包括網(wǎng)上報(bào)名、資格審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證四個(gè)環(huán)節(jié)。
(一)網(wǎng)上報(bào)名
考生可通過全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)完成網(wǎng)上報(bào)名,考生重復(fù)報(bào)名無效??忌柰ㄟ^報(bào)名系統(tǒng)上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面,身份證需在有效期內(nèi))、學(xué)歷證書掃描件并填報(bào)信息,上傳材料的具體要求參見網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。
(二)資格審核各省級(jí)旅游主管部門對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。資格審核通過后,考生報(bào)名信息不能變更。
(三)交費(fèi)考生通過資格審核后,方可交費(fèi)。交費(fèi)成功后,費(fèi)用不予退還。
(四)打印準(zhǔn)考證考生可通過網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載打印準(zhǔn)考證。
文化和旅游部向各省級(jí)文化和旅游行政部門收取的中級(jí)、高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考核考務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:中級(jí)每人每科16元,高級(jí)每人每科30元,用于考試命審題、試卷印制及運(yùn)輸、評(píng)卷等支出。各省級(jí)文化和旅游行政部門按照各省級(jí)價(jià)格主管部門、財(cái)政部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取考試費(fèi),包括組織報(bào)名、租用考試場(chǎng)地和聘請(qǐng)考務(wù)人員等費(fèi)用。
筆試
1、中文類考生考試科目為兩科:《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》;
2、外語類考生考試科目為3科:《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》,另外英、日、俄、韓4個(gè)語種考生需參加相應(yīng)語種的筆試,其他語種不設(shè)筆試。
3、考試內(nèi)容:“旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)”科目包括政策法規(guī)、職業(yè)道德和時(shí)事政治,滿分為100分;“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)和導(dǎo)游業(yè)務(wù),滿分為120分(其中導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題20分),外語科目滿分為100分。
口試
口試總分為100分。報(bào)考外語導(dǎo)游考生須用所報(bào)語種語言講解和回答考試內(nèi)容。
1、景點(diǎn)講解,在新出版的《遼寧導(dǎo)游詞選編》一書25個(gè)景點(diǎn)中任意抽選2個(gè)景點(diǎn),每個(gè)景點(diǎn)20分,共40分。
2、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及應(yīng)變能力,共抽選4個(gè)問題,每個(gè)問題10分,合計(jì)40分。
3、語音語調(diào)、語言表達(dá)能力10分。
4、禮儀儀表10分。
證書說明
依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種:
(1)正式導(dǎo)游證,亦即導(dǎo)游證。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格,取得導(dǎo)游人員資格證書的人員,經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員,可以是專職的導(dǎo)游人員,也可以是兼職的導(dǎo)游人員;可以是旅行社的正式員工,也可以是某旅行社聘用人員。但是,持有正式導(dǎo)游證的人員,都必須是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并合格,取得導(dǎo)游人員資格證書的人員。
(2)臨時(shí)導(dǎo)游證。所謂臨時(shí)導(dǎo)游證,是指具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導(dǎo)游人員資格證書,但因旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng),由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取的導(dǎo)游證。由此可見,領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請(qǐng)其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。
導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的區(qū)別
導(dǎo)游資格證就是我們所說的從業(yè)資格的考試,一般我們說的考導(dǎo)游證,就是考的資格證,有了資格證之后,找旅行社掛靠,申領(lǐng)導(dǎo)游IC卡,也就是導(dǎo)游證,是出團(tuán)的時(shí)候帶的那個(gè)。
簡(jiǎn)言之:資格證是從業(yè)資格,導(dǎo)游證是上崗許可。
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定,導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證是兩種既有聯(lián)系又有區(qū)別的證書。兩者的聯(lián)系是導(dǎo)游人員資格證書是取得導(dǎo)游證的必要前 提,也就是說,要取得導(dǎo)游證,必須首先取得導(dǎo)游人員資格證書。但是,應(yīng)當(dāng)指出的是,取得導(dǎo)游人員資格證書,并不意味著必然取得導(dǎo)游證。
導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的區(qū)別在于:
(1)性質(zhì)不同
導(dǎo)游人員資格證書是標(biāo)志某人具備從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書;而導(dǎo)游證則是標(biāo)志國家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書。前者是表明某人具備導(dǎo)游職業(yè)的資格,而后者表明某人獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。
(2)頒證機(jī)構(gòu)不同
導(dǎo)游人員資格證書是由國務(wù)院旅游行政部門或國務(wù)院旅游行政部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā);而導(dǎo)游證則是由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游部門頒發(fā)。
(3)領(lǐng)取程序不同
導(dǎo)游人員資格證書是參加導(dǎo)旅人員資格考試并合格后,向旅游行政部門領(lǐng)取;而導(dǎo)游證則必須是取得導(dǎo)游人員資格證書,并與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后,方可向旅游行政部門領(lǐng)取。
(4)作用不同
導(dǎo)游人員資格證書僅僅是表明持證人具備了從事導(dǎo)游職業(yè)的資格,但并不能實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè);而導(dǎo)游證則表明持證人可以實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)。前者是從業(yè)的資格;后者是從業(yè)的許可。
(5)期限
導(dǎo)游人員資格證書沒有期限規(guī)定;而導(dǎo)游證是有期限規(guī)定的,即《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第八條第二款規(guī)定:"導(dǎo)游證的有效期限為3年。"導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿 3個(gè)月前,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。臨時(shí)導(dǎo)游證購有效期限最長不超過3個(gè)月,并不得延期。
一、導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社的委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
1.從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格:按規(guī)定參加導(dǎo)游資格考試、取得導(dǎo)游證。
2.從事導(dǎo)游活動(dòng)的前提:經(jīng)旅行社委派。
3.導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容:向旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。
《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定:
凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試,考試合格者,由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門 頒給導(dǎo)游人員資格證書。
筆試教材:【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】?【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】?【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】?【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】
參考書:?【旅游案例分析】
口試教材:【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】?【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】?【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】
1、普通話類:總分97.5(含)以上;
2、外語類:
(1)英語:總分150.8分(含)以上,且英語成績50分(含)以上;
(2)日語:總分148.7分(含)以上,且日語成績49分(含)以上;
(3)西班牙語:總分148.9分(含)以上,且西班牙語成績48分(含)以上;
(4)德語:總分149.6分(含)以上,且德語成績50分(含)以上;
(5)俄語:總分173.3分(含)以上,且俄語成績60分(含)以上;
(6)法語:總分130.6分(含)以上,且法語成績38分(含)以上;
(7)韓語:總分140.7分(含)以上,且韓語成績73.5分(含)以上;
(8)粵語:總分103.9分(含)以上。
1.導(dǎo)游員等級(jí)考試進(jìn)行初級(jí)考評(píng),中級(jí)考試和高級(jí)考試
2.凡符合《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報(bào)名,已取得《導(dǎo)游資格證書》一年以上者可報(bào)初級(jí)導(dǎo)游員;已取得《初級(jí)導(dǎo)游證》兩年以上者可報(bào)中級(jí)導(dǎo)游員;《高級(jí)導(dǎo)游證》考試不定期進(jìn)行。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
1.看導(dǎo)游考試大綱,結(jié)合考試大綱在書上劃重點(diǎn)。
2.加緊時(shí)間看書,然后買了一套卷子來做。
3.看錯(cuò)題??村e(cuò)題的時(shí)候,請(qǐng)聯(lián)想出相關(guān)內(nèi)容,不清楚,馬上翻書。
4.在講解或提問時(shí),如果考官糾正你的錯(cuò)誤,無論考官所言正確與否或與你的記憶有多大出入,都不要反駁考官,只要保持微笑的表情和虛心的態(tài)度就可以了。
5.最好準(zhǔn)備每一個(gè)景點(diǎn),別懷僥幸心理偷懶只準(zhǔn)備其中的部分景點(diǎn)。