2025年銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)（初級(jí)）》考試共145題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理附錄一：理財(cái)師金融服務(wù)技巧5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、下列不屬于成功溝通做法的是（ ）?！締芜x題】

A.角色互換

B.鼓勵(lì)發(fā)言

C.仔細(xì)傾聽

D.不懂就問

正確答案:D

答案解析:所謂溝通，一定是雙向的，它不僅包括說也包括聽。成功的溝通，應(yīng)該能做到下列三點(diǎn)：角色互換、鼓勵(lì)發(fā)言、仔細(xì)傾聽。選項(xiàng)D：不懂就問會(huì)打斷客戶的發(fā)言。

2、“妝成有卻無”的狀態(tài)是指化妝應(yīng)該（ ）。【單選題】

A.美化

B.自然

C.協(xié)調(diào)

D.避人

正確答案:B

答案解析:選項(xiàng)B：自然，“妝成有卻無”的狀態(tài)；選項(xiàng)A：美化，不過分時(shí)尚，不標(biāo)新立異，符合常規(guī)審美標(biāo)準(zhǔn)；選項(xiàng)C：協(xié)調(diào)，顏色協(xié)調(diào)、質(zhì)地協(xié)調(diào)，如指甲油與唇彩要一個(gè)顏色；唇彩與襯衫的主色調(diào)要協(xié)調(diào)；選項(xiàng)D：避人，理財(cái)師是專業(yè)人士，有品位教養(yǎng)，不應(yīng)當(dāng)眾化妝。

3、在使用FABE法則時(shí)，理財(cái)師需要遵循以下（     ）原則?！径噙x題】

A.巧妙引導(dǎo)、激發(fā)需求

B.突出核心價(jià)值、展示亮點(diǎn)

C.強(qiáng)調(diào)利益、因客而異

D.羅列證據(jù)、反復(fù)說明

E.開門見山、直接銷售

正確答案:A、B、C、D

答案解析:在使用FABE法則時(shí)，理財(cái)師需要遵循以下原則：（1）巧妙引導(dǎo)、激發(fā)需求（選項(xiàng)A正確）；（2）突出核心價(jià)值、展示亮點(diǎn)（選項(xiàng)B正確）；（3）強(qiáng)調(diào)利益、因客而異（選項(xiàng)C正確）；（4）羅列證據(jù)、反復(fù)說明（選項(xiàng)D正確）。

4、理財(cái)師與客戶會(huì)面時(shí)，握手要面帶笑容、不要用力，目視對(duì)方、稍事寒喧?！九袛囝}】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:B

答案解析:理財(cái)師與客戶會(huì)面時(shí)，握手要面帶笑容，稍許用力，目視對(duì)方、稍事寒喧。

5、下列哪些屬于及時(shí)高效的郵件處理習(xí)慣？（ ）【多選題】

A.接收郵件時(shí)，實(shí)行三“R”政策，即read(閱讀)，respond（回復(fù)）和remove(清理)

B.收到郵件提醒即查閱處理，養(yǎng)成及時(shí)處理郵件的好習(xí)慣

C.對(duì)于需要保留的郵件及時(shí)進(jìn)行分類，并放在規(guī)定的文件夾內(nèi)

D.使用有意義的標(biāo)題，郵件簡(jiǎn)明扼要

E.不要忘記電話

正確答案:A、C、D、E

答案解析:選項(xiàng)A說法正確：通常對(duì)接收到的郵件有三“R”政策，即read（閱讀），respond（回復(fù)）和remove（清理）；選項(xiàng)C說法正確：對(duì)于需要保留的郵件及時(shí)進(jìn)行分類，并放在規(guī)定的文件夾內(nèi)。選項(xiàng)D說法正確：發(fā)郵件時(shí)使用有意義的標(biāo)題，郵件內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要；選項(xiàng)E說法正確：不要忘記電話。E-mail有它的優(yōu)勢(shì)，但有時(shí)電話可以產(chǎn)生一對(duì)一親自接觸的效果，并能及時(shí)收到反饋，對(duì)推動(dòng)特定事項(xiàng)進(jìn)展有更高的效率；選項(xiàng)B說法錯(cuò)誤：限制每天處理郵件的次數(shù)，這樣，你就可以更加專注、更有創(chuàng)造性、更為集中地處理既定工作。同時(shí)，盡量避免在工作時(shí)處理私人郵件。