2021年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（初級）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第三章 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、（）是銀行業(yè)消費者安全權(quán)的應(yīng)有之義和自然合理延伸。【單選題】

A.公平交易權(quán)

B.受教育權(quán)

C.依法求償權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

正確答案:C

答案解析:依法求償權(quán)是銀行業(yè)消費者安全權(quán)的應(yīng)有之義和自然合理延伸，只有這項權(quán)利最終得到了實現(xiàn)，消費者的合法權(quán)益才算真正得到了保護（選項C正確）。

2、銀行業(yè)金融機構(gòu)經(jīng)濟責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)在遵守法律條件下，營造公平、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競爭秩序，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)經(jīng)營，持續(xù)為（）創(chuàng)造經(jīng)濟價值?！径噙x題】

A.國家

B.客戶

C.股東

D.員工

E.社會公眾

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)經(jīng)濟責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)在遵守法律條件下，營造公平、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競爭秩序，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)經(jīng)營，持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經(jīng)濟價值（選項ABCDE正確）。

3、2009年3月，謝某委托他人持其二代身份證到某銀行開立了個人銀行賬戶。11月有人持偽造的存折和謝某的一代身份證在該銀行另一支行辦理了換折業(yè)務(wù)，并分次取款共計51萬元。謝某向該銀行核實情況后，確認(rèn)被他人偽造憑證騙取了存款，隨即向警方報案。雙方就賠償問題協(xié)商未果。該案中誰應(yīng)負(fù)責(zé)（ ）。【單選題】

A.銀行負(fù)全責(zé)

B.謝某負(fù)全責(zé)

C.銀行和謝某共同負(fù)責(zé)

D.銀行工作員負(fù)責(zé)

正確答案:C

答案解析:謝某對存款賬號、支付密碼及個人證件保管不當(dāng)，銀行工作人員辦理換折及取款業(yè)務(wù)沒有持審慎態(tài)度，未能識別偽造的憑證和身份證，是造成謝某儲蓄存款被他人冒領(lǐng)資金損失的原因，對此謝某與銀行均存在過錯，故雙方均應(yīng)對該損失承擔(dān)責(zé)任（選項C正確）。

4、銀行業(yè)消費者的權(quán)利包括以下（）?！径噙x題】

A.安全權(quán)

B.公平交易權(quán)

C.知情權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

E.隱私權(quán)

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)消費者的主要權(quán)利有：安全權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)（選項ABCDE正確）。

5、下列關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)的經(jīng)濟責(zé)任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.應(yīng)在法律規(guī)定下積極提高經(jīng)營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益

B.應(yīng)積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風(fēng)險

C.遵循按勞分配、同工同酬原則，構(gòu)建合理的激勵約束機制，保障員工各項權(quán)益，促進員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值

D.積極支持政府經(jīng)濟政策，促進經(jīng)濟穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經(jīng)濟提供優(yōu)良的專業(yè)性服務(wù)

E.重視消費者的權(quán)益保障，有效提示風(fēng)險，恰當(dāng)披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:銀行業(yè)金融機構(gòu)的經(jīng)濟責(zé)任主要內(nèi)容包括：（1）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)在法律規(guī)定下積極提高經(jīng)營效益，努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益（選項A正確）；（2）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)積極參與保障金融安全、維護平等競爭的金融秩序，加強防范金融風(fēng)險（選項B正確）；（3）積極支持政府經(jīng)濟政策，促進經(jīng)濟穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展，為國民經(jīng)濟提供優(yōu)良的專業(yè)性服務(wù)（選項D正確）；（4）銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)加強合規(guī)管理，規(guī)范經(jīng)營規(guī)則，開展公平競爭，維護銀行業(yè)良好的市場競爭秩序，促進銀行業(yè)監(jiān)控發(fā)展；（5）完善公司治理結(jié)構(gòu)，安全穩(wěn)健經(jīng)營，嚴(yán)格關(guān)聯(lián)交易管理，履行信息披露義務(wù)，確保股東、特別是中小股東享有的法律法規(guī)和公司章程規(guī)定的各項權(quán)益，為股東創(chuàng)造價值；（6）遵循按勞分配、同工同酬原則，構(gòu)建合理的激勵約束機制，保障員工各項權(quán)益，促進員工全面發(fā)展，為員工創(chuàng)造價值（選項C正確）；（7）重視消費者的權(quán)益保障，有效提示風(fēng)險，恰當(dāng)披露信息，公平對待消費者，加強客戶投訴管理，完善客戶信息保密制度，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值（選項E正確）。