2020年銀行從業(yè)資格考試《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力（初級(jí)）》考試共140題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第五部分|第三章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)公平公正的制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導(dǎo)、欺詐等侵害銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益的條款。【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的公平交易權(quán)，公平、公正地制定格式合同和協(xié)議文本，不得出現(xiàn)誤導(dǎo)、欺詐等侵害銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益的條款。

2、以下不屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中不可以做的是（ ）?！締芜x題】

A.隱瞞風(fēng)險(xiǎn)

B.夸大收益

C.進(jìn)行強(qiáng)制性交易

D.夸大風(fēng)險(xiǎn)

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，不得在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。選項(xiàng)D：“夸大風(fēng)險(xiǎn)”是可以的。

3、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的主要義務(wù)，就是確保消費(fèi)者的主要權(quán)利不受侵犯。【判斷題】

A.正確

B.錯(cuò)誤

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的主要義務(wù)，就是確保消費(fèi)者的主要權(quán)利不受侵犯。

4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持（ ），合理安排柜面窗口，縮減等候時(shí)間。【單選題】

A.公平性原則

B.公正性原則

C.公開性原則

D.服務(wù)便利性原則

正確答案:D

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)便利性原則，合理安排柜面窗口，縮減等候時(shí)間，不得無故拒絕銀行業(yè)消費(fèi)者合理的服務(wù)需求（選項(xiàng)D正確）。

5、下列關(guān)于銀行業(yè)金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任，說法正確的是（）?！径噙x題】

A.提倡慈善責(zé)任，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)

B.以符合社會(huì)道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導(dǎo)

C.積極維護(hù)消費(fèi)者、員工和社區(qū)大眾的社會(huì)公共利益

D.持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會(huì)公眾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值

E.構(gòu)建社會(huì)和諧，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展

正確答案:A、B、C、E

答案解析:銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以符合社會(huì)道德和公益要求的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，積極維護(hù)消費(fèi)者、員工和社區(qū)大眾的社會(huì)公共利益；提倡慈善責(zé)任，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)；構(gòu)建社會(huì)和諧，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。選項(xiàng)D：“持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會(huì)公眾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值”屬于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。