2020年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（中級）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第23章 銀行業(yè)消費者權益保護5道練習題，附答案解析，供您備考練習。

1、為更好地針對銀行業(yè)金融機構的交易對手——金融消費者開展特殊保護，不少國家和地區(qū)根據(jù)各自的金融市場發(fā)展階段、原有監(jiān)管架構以及在本次危機中突出暴露的問題業(yè)務，建立消費者權益保護專門機構或內設部門，對原有監(jiān)管體系中的薄弱環(huán)節(jié)進行修補。【判斷題】

A.正確

B.錯誤

正確答案:A

答案解析:為更好地針對銀行業(yè)金融機構的交易對手——金融消費者開展特殊保護，不少國家和地區(qū)根據(jù)各自的金融市場發(fā)展階段、原有監(jiān)管架構以及在本次危機中突出暴露的問題業(yè)務，建立消費者權益保護專門機構或內設部門，對原有監(jiān)管體系中的薄弱環(huán)節(jié)進行修補。題中表述正確。

2、G20金融消費者保護十項基本原則中，哪一項原則表示所有的利益相關者都應參與金融教育，應當使消費者容易獲取與消費者保護、消費者權利和義務相關的信息。（）【單選題】

A.投訴處理和賠償

B.金融服務機構及其授權代理機構的責任意識

C.公平、公正對待消費者

D.金融教育和金融知識普及

正確答案:D

答案解析:選項D正確。原則五：金融教育和金融知識普及：所有的利益相關者都應參與金融教育，應當使消費者容易獲取與消費者保護、消費者權利和義務相關的信息。應建立適當?shù)臋C制，幫助金融消費者增加金融知識、提高投資技巧、增進理解風險的信心，使金融消費者更加理智地作出決策，知悉如何尋求幫助，提高他們的金融消費水平。

3、（  )是金融市場的重要參與者?！締芜x題】

A.銀行業(yè)消費者

B.金融機構

C.金融消費者

D.金融產品

正確答案:C

答案解析:選項C正確。金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。

4、下列屬于G20金融消費者保護基本原則的是（）。【多選題】

A.防止欺騙和誤導消費者

B.保護消費者信息和隱私

C.監(jiān)管主體的角色

D.法律、管理和監(jiān)督框架

E.信息披露和透明度

正確答案:A、B、C、D、E

答案解析:G20金融消費者保護十項基本原則：原則一：法律、管理和監(jiān)督框架（選項D正確）；原則二：監(jiān)管主體的角色（選項C正確）；原則三：公平、公正對待消費者；原則四：信息披露和透明度（選項E正確）；原則五：金融教育和金融知識普及；原則六：金融服務機構及其授權代理機構的責任意識；原則七：防止欺騙和誤導消費者（選項A正確）；原則八：保護消費者信息和隱私（選項B正確）；原則九：投訴處理和賠償；原則十：競爭。

5、以下關于銀行業(yè)金融機構說法正確的是（ ）?！締芜x題】

A.銀行業(yè)金融機構可以向第三方提供個人金融信息

B.銀行業(yè)金融機構不用區(qū)分自有產品和代銷產品

C.公平公正制定格式合同和協(xié)議文本

D.可以篡改銀行業(yè)消費者個人金融信息

正確答案:C

答案解析:選項AD說法不正確：銀行業(yè)金融機構應當尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權，采取有效措施加強對個人金融信息的保護，不得篡改、違法使用銀行業(yè)消費者個人金融信息，不得在未經銀行業(yè)消費者授權或同意的情況下向第三方提供個人金融信息。選項B說法不正確：銀行業(yè)金融機構應當在產品銷售過程中，嚴格區(qū)分自有產品和代銷產品，不得混淆、模糊兩者性質向銀行業(yè)消費者誤導銷售金融產品。