2020年銀行從業(yè)資格考試《銀行管理（初級(jí)）》考試共120題，分為單選題和多選題和判斷題。小編為您整理第8章 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會(huì)責(zé)任5道練習(xí)題，附答案解析，供您備考練習(xí)。

1、以下不屬于銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)工作目標(biāo)的是（ ）?！締芜x題】

A.堅(jiān)持以人為本

B.堅(jiān)持服務(wù)至上

C.堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任

D.堅(jiān)持規(guī)范行為

正確答案:D

答案解析:銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持服務(wù)至上，堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任，履行向銀行業(yè)消費(fèi)者公開(kāi)信息的義務(wù)，履行公正對(duì)待銀行業(yè)消費(fèi)者的責(zé)任，遵守公平交易的原則，依法維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。選項(xiàng)D：“堅(jiān)持規(guī)范行為”屬于混淆選項(xiàng)。

2、銀行業(yè)消費(fèi)者按照投訴的影響程度分為（ ）?！締芜x題】

A.一般性投訴和重大投訴

B.普通投訴和重要投訴

C.普通投訴和一般性投訴

D.重大投訴投訴和普通投訴

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)消費(fèi)者按照投訴的影響程度分為一般性投訴與重大投訴（選項(xiàng)A正確）。

3、以下屬于銀行業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利的是（ ）?！径噙x題】

A.受尊重權(quán)

B.受教育權(quán)

C.選擇權(quán)

D.公開(kāi)交易權(quán)

E.損害賠償權(quán)

正確答案:A、B、C、E

答案解析:選項(xiàng)ABCE正確。銀行業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利有：安全權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。選項(xiàng)D：“公開(kāi)交易權(quán)”說(shuō)法有誤。

4、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的（   ），履行告知義務(wù)?！締芜x題】

A.知情權(quán)

B.安全保障權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.個(gè)人金融信息安全權(quán)

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)消費(fèi)者的主要權(quán)利包括：安全權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。選項(xiàng)A正確。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，履行告知義務(wù)。

5、銀行業(yè)消費(fèi)者是指購(gòu)買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品和接受銀行業(yè)服務(wù)的（ ）?！締芜x題】

A.自然人

B.法人

C.成年人

D.未成年人

正確答案:A

答案解析:銀行業(yè)消費(fèi)者是購(gòu)買或使用銀行產(chǎn)品和接受銀行業(yè)服務(wù)的自然人（選項(xiàng)A正確）。