今天幫考網(wǎng)分享了勘察設(shè)計(jì)注冊工程師注冊服務(wù)規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容，希望對小伙伴們有一定的幫助，感興趣的話就快來看看吧！

一、基本要求

實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，限時辦結(jié)”。嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、全程代辦、責(zé)任追究、文明服務(wù)等服務(wù)制度，根據(jù)勘察設(shè)計(jì)注冊工程師申請注冊的現(xiàn)實(shí)需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)行為，促進(jìn)陽光審批和服務(wù)水平提升。

二、接受咨詢

要做到咨詢一次說清、表格一次發(fā)清（網(wǎng)上可下載）。對于工作人員應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定對咨詢和申請辦理勘察設(shè)計(jì)注冊工程師有關(guān)注冊問題的服務(wù)對象（以下簡稱服務(wù)對象）做出清晰明確答復(fù)，并提供相關(guān)事項(xiàng)的服務(wù)網(wǎng)址、免費(fèi)下載“個人版”和“企業(yè)版”軟件等，告知服務(wù)對象需要提交哪些材料。對不屬于本部門承辦的、停止辦理的、無須許可審批的事項(xiàng)，工作人員應(yīng)向服務(wù)對象做好解釋說明；對不具備申請條件或不符合要求的辦件，要說明不予辦理的理由，提供相關(guān)查詢信息，做好記錄和報告。

三、受理申請

要做到材料一次收清、內(nèi)容一次審清。服務(wù)對象提出事項(xiàng)辦理申請，工作人員應(yīng)及時接收，網(wǎng)上接受的申報注冊數(shù)據(jù)要進(jìn)行確認(rèn)，必要時提供相應(yīng)的示范文體。對申請材料齊全且符合法定形式的，及時接收；對申請材料不齊全或不符合法定形式的，工作人員應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。決不允許擅自增加申報材料和辦理環(huán)節(jié)。

四、審查辦理

要嚴(yán)格落實(shí)授權(quán)制度，做到權(quán)責(zé)一致，審查辦理準(zhǔn)確、規(guī)范、及時。

（一）逐級審核。負(fù)責(zé)勘察設(shè)計(jì)注冊工程師申請材料審查的各級審查人員，依職責(zé)對服務(wù)對象提交材料的真實(shí)性、合法性和規(guī)范性進(jìn)行審核，提出是否準(zhǔn)予許可建議，并出具審核意見。

（二）審查決定。屬本級權(quán)限內(nèi)的事項(xiàng)，經(jīng)審查符合批準(zhǔn)條件的，工作人員在承諾期限內(nèi)制作完成批準(zhǔn)文件；屬上級部門批準(zhǔn)的事項(xiàng)，經(jīng)審查后及時上報。經(jīng)審查不具備批準(zhǔn)條件的，工作人員詳細(xì)說明理由或改正意見，并告知服務(wù)對象享有依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟的權(quán)利。

（三）結(jié)果送達(dá)。在勘察設(shè)計(jì)注冊工程師注冊證書制作完成后，及時通知并寄往各省級主管部門，可采取現(xiàn)場領(lǐng)取、郵寄等方式送達(dá)。

（四）注意事項(xiàng)。所有辦件都要及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、詳細(xì)地在《全國一級注冊建筑師、注冊工程師注冊管理信息系統(tǒng)》中審核，不能出現(xiàn)審核不正確、不規(guī)范、超期辦結(jié)等現(xiàn)象。

五、服務(wù)人員工作紀(jì)律要求

服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，接收培訓(xùn)、熟悉流程。工作中應(yīng)言行禮儀得當(dāng)、熱情大方；接待服務(wù)、接聽電話、遇到服務(wù)對象投訴時，要認(rèn)真耐心、真誠服務(wù)，必要時做好記錄。服務(wù)人員應(yīng)能靈活運(yùn)用政策法規(guī)，為服務(wù)對象提供多樣化服務(wù)。嚴(yán)格按照對外公示的時間辦理業(yè)務(wù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停止服務(wù)，及時做到定崗補(bǔ)崗。

建立首問責(zé)任制度，服務(wù)人員要做到有問必答、有疑必釋、禮貌熱情、辦事高效。建立責(zé)任追究制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高辦事效率，按照“求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)”的要求，制定工作責(zé)任追究制度。

服務(wù)人員遵守法紀(jì)、保守秘密，不違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，保守勘察設(shè)計(jì)注冊工程師的秘密，維護(hù)勘察設(shè)計(jì)注冊工程師的合法權(quán)益。工作人員辦公時間不得擅自離崗、串崗、聊天、喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務(wù)。

以上就是關(guān)于勘察設(shè)計(jì)注冊工程師注冊服務(wù)規(guī)范的全部內(nèi)容了，希望對你們有所幫，想要了解更多的考試信息，可以關(guān)注幫考網(wǎng)勘察師考試頻道的更新。